Автососеди
SOS
Назад

Правила публикации

Правила портала и публикации по модулям

Редакция от 1 ноября 2026 г.. Правила обязательны для всех пользователей портала «Автососеди» и являются частью Пользовательского соглашения (https://avtososedi.ru/terms).

1. Общие положения

1.1. О чём этот документ

1.1.1. Правила описывают, что можно и что нельзя публиковать в каждом разделе портала, как работает модерация, какие действуют ограничения и как обжаловать решение.

1.1.2. Портал — информационный сервис взаимопомощи автомобилистов. Портал не является стороной сделок между пользователями, не проверяет достоверность материалов и не гарантирует качество товаров, работ и услуг (подробнее — Пользовательское соглашение).

1.1.3. Правила применяются ко всем материалам: объявлениям, запросам помощи, заявкам на услуги, профилям специалистов, вопросам, ответам, комментариям, отчётам об АЗС, сообщениям в чатах и QR-наклейкам.

1.2. Кто может пользоваться порталом

1.2.1. Пользователи, достигшие 18 лет и прошедшие вход через мессенджер Max (или VK ID, если такой способ доступен).

1.2.2. Гости могут просматривать публичные разделы. Публикация материалов, чаты и наклейки требуют входа.

1.2.3. Один человек — одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей для обхода ограничений запрещено.

1.3. Общие обязанности

1.3.1. Указывать достоверные сведения о себе, товаре, услуге и ситуации.

1.3.2. Соблюдать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.

1.3.3. Не публиковать персональные данные других людей без их согласия.

1.3.4. Не использовать портал для мошенничества, спама, автоматизированного сбора данных и обхода технических ограничений.

1.3.5. Самостоятельно проверять контрагента перед сделкой и встречей.

1.4. Общие запреты для всех модулей

  • материалы, содержащие пропаганду или оправдание экстремизма, терроризма, насилия, жестокого обращения с животными;
  • сведения о наркотических средствах, психотропных веществах, оружии, боеприпасах, взрывчатых веществах и способах их изготовления или приобретения;
  • детская порнография, сведения о способах совершения самоубийства и призывы к нему;
  • клевета, оскорбления, угрозы, унижение чести и достоинства, разжигание ненависти и вражды;
  • персональные данные третьих лиц без согласия: номера телефонов, адреса, фотографии людей, документы, сведения о частной жизни;
  • чужие тексты, фотографии, товарные знаки и логотипы без разрешения правообладателя;
  • спам, дубли, однотипные материалы, накрученные отзывы и отклики, материалы, созданные автоматически без участия человека;
  • вредоносный код, инструкции по взлому, сведения о способах обхода блокировок;
  • реклама товаров и услуг, запрещённых к обороту или к рекламе в РФ, а также реклама, требующая обязательной маркировки и её не имеющая;
  • сведения ограниченного доступа и государственная тайна.

1.5. Лимиты интерфейса

1.5.1. У полей материалов есть технические лимиты — они перечислены в описании каждого модуля. Лимиты могут меняться, актуальные значения показываются в форме публикации.

1.5.2. Количество и размер загружаемых фотографий ограничены интерфейсом.

1.5.3. Проверка материалов может быть предварительной (до публикации) и последующей.

Модуль «Помощь на дороге» (SOS)

Назначение

Раздел создан для реальных ситуаций на дороге: эвакуация, подвоз топлива, прикуривание, замена колеса, помощь на парковке, помощь после ДТП, буксировка и подобные случаи.

Раздел не предназначен для продаж, рекламы, поиска попутчиков и привлечения внимания.

Что обязательно указать

1. Категорию ситуации и описание: что произошло и в чём нужна помощь. 2. Адрес или место: улица, дом, километр трассы, ориентир. Чем точнее — тем быстрее помогут. 3. Город. 4. Телефон — по желанию. Если он не указан, связь идёт через чат портала. 5. Фотографии — по желанию, до 3 штук.

Лимиты

  • описание — от 10 до 2 000 знаков;
  • адрес — от 3 до 300 знаков;
  • заголовок — до 150 знаков, необязателен;
  • фотографии — до 3;
  • телефон — необязателен, формат +7 999 999-99-99.

Запрещено

Запрещено публиковать ложные запросы, «проверки реакции» и сбор откликов без реальной ситуации.

Нельзя использовать раздел для рекламы услуг, продаж и самопиара.

Нельзя указывать в описании данные третьих лиц, если они не относятся к ситуации.

Нельзя публиковать один и тот же запрос повторно без изменившихся обстоятельств.

Нельзя просить деньги, реквизиты, коды из СМС или данные карт. Помощь не должна требовать предоплаты.

Отклики и общение

Откликнуться может любой вошедший пользователь. Отклик открывает чат с автором.

Если автор выбрал помощника, остальные отклики закрываются, автор получает уведомление.

Помощь оказывается добровольно и бесплатно, если стороны не договорились об ином напрямую. Портал не участвует в расчётах.

Нельзя разглашать телефон и адрес автора третьим лицам.

После решения ситуации

Автор закрывает запрос. Закрытые запросы не отображаются в активном списке.

Запросы без активности могут быть автоматически скрыты по истечении срока, установленного администрацией.

Модерация

Запросы проходят проверку. Причина отклонения указывается.

Запросы с признаками ложного вызова, рекламы или нарушения закона отклоняются, а учётная запись может быть ограничена.

Модуль «Объявления»

Что можно публиковать

Автомобили и мототехника, запчасти и расходники, шины и диски, аксессуары, инструмент, автоэлектроника, товары для автомобилистов.

Объявления о покупке («куплю») и об обмене.

Сопутствующие товары, если они относятся к автомобильной тематике.

Что обязательно указать

1. Заголовок: что именно продаётся или покупается. 2. Описание: состояние, комплектность, особенности, город, условия. 3. Цену в рублях или прямую пометку «договорная». 4. Категорию. 5. Фотографии — рекомендуются; они должны соответствовать товару.

Лимиты

  • заголовок — от 3 до 200 знаков;
  • описание — от 10 до 10 000 знаков;
  • фотографии — до 20;
  • цена — неотрицательное число или «договорная».

Срок публикации определяется настройками модуля. Продление и поднятие доступны в пределах установленных лимитов; часть функций может быть платной.

Требования к содержимому

Запрещено скрывать известные недостатки, указывать неверную комплектность или выдавать восстановленный товар за новый.

Фотографии должны быть сделаны продавцом или использоваться на законных основаниях. Стоковые и чужие фотографии без прав запрещены.

Нельзя указывать несколько разных товаров в одном объявлении, если это вводит в заблуждение.

Повторная публикация того же объявления допускается не чаще установленного лимита; дубли удаляются.

Цена должна соответствовать указанному товару; «приманки» с ценой 1 ₽ запрещены.

Объявления о продаже автомобиля должны содержать достоверные сведения о состоянии, годе выпуска, пробеге и обременениях, если они известны.

Запрещённые товары и услуги

  • оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, их части и средства изготовления;
  • наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры;
  • документы, государственные регистрационные знаки и номерные агрегаты с признаками подделки;
  • устройства для вмешательства в работу приборов учёта, «скрутки» пробега, обхода ограничений;
  • поддельные товары, копии товарных знаков и контрафакт;
  • базы персональных данных, аккаунты, сим-карты, оформленные на третьих лиц;
  • услуги, связанные с обналичиванием денег, оформлением документов, «решением вопросов» с органами власти;
  • товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законом.

Комментарии к объявлениям

Комментарии предназначены для вопросов по товару.

Запрещены оскорбления, спам, реклама своих объявлений, обсуждение личности продавца, публикация чужих персональных данных.

Автор объявления и администрация вправе удалять комментарии, нарушающие правила.

Модерация и снятие

Объявление может быть отклонено с указанием причины и возвращено на доработку.

Объявление может быть скрыто, если товар продан, истёк срок или поступила обоснованная жалоба.

Объявление снимается при выявлении запрещённого товара, мошенничества или повторных нарушений.

Модуль «Автоуслуги»

Заявки на услуги

Назначение: найти исполнителя — ремонт, диагностика, шиномонтаж, детейлинг, эвакуация, помощь на дороге, консультации.

Обязательно указать: суть работ, город, контакт для связи, при необходимости — фото и адрес.

Лимиты заявки

  • заголовок — от 2 до 150 знаков;
  • описание — от 10 до 5 000 знаков;
  • категории — до 20;
  • фотографии — до 20.

Запрещено в заявках

Запрещено публиковать заявки на работы, запрещённые законом, и просить выполнить работы без необходимых допусков и разрешений.

Нельзя размещать рекламу вместо заявки, указывать ложные контакты, дублировать заявку.

Профили специалистов

Специалист указывает достоверные сведения: имя или название мастерской, опыт, перечень услуг, цены или порядок расчёта, районы выезда, график.

Фотографии работ должны быть выполнены специалистом.

Запрещено выдавать себя за официального представителя производителя или сервисной сети без подтверждения, публиковать чужие сертификаты и отзывы.

Лимиты профиля

  • описание — до 5 000 знаков;
  • цены в тексте — до 200 знаков, прайс-лист — до 5 000 знаков;
  • фотографии — до 20;
  • районы выезда — до 20.

Отклики

Отклик открывает чат с заказчиком. Часть откликов может предоставляться по подписке или за плату — условия показываются до оплаты.

Запрещено отправлять отклики без реальной возможности выполнить работу, спамить однотипными откликами, давить на заказчика и навязывать дополнительные услуги.

Ответственность исполнителя

Исполнитель самостоятельно отвечает за качество работ, безопасность, соблюдение требований законодательства, наличие допусков и лицензий, а также за соблюдение прав потребителей.

Портал не является стороной договора и не гарантирует качество работ.

Модуль «Вопросы и ответы»

Вопросы

Вопрос должен быть по существу и содержать достаточно сведений для ответа: марка и модель автомобиля, симптомы, обстоятельства.

Лимиты

  • заголовок вопроса — от 5 до 150 знаков;
  • описание — до 2 000 знаков;
  • ответ — от 2 до 3 000 знаков.

Запрещено в вопросах

Запрещены реклама, дубли, провокационные и оскорбительные вопросы, вопросы с персональными данными третьих лиц, попытки обсудить запрещённые темы.

Вопрос проходит проверку; при отклонении указывается причина.

Ответы

Ответ должен быть полезным и относиться к вопросу. Допустимы личный опыт, расчёты, ссылки на документы.

Запрещены реклама своих услуг в ответе, оскорбления, ответы без содержания, копирование чужих ответов.

Комментарии и лучший ответ

Комментарии — для уточнений. Запрещены спам, оскорбления, публикация персональных данных.

Автор вопроса может выбрать лучший ответ. Накрутка «лучших ответов» запрещена.

Важная оговорка

Ответы отражают личный опыт авторов и не являются официальной консультацией, диагностикой или юридической помощью. Решения о ремонте и юридические вопросы пользователь принимает самостоятельно, при необходимости — со специалистом.

Модуль «Где бензин» (АЗС)

Отчёты об АЗС

Отчёт содержит сведения о наличии топлива, ценах, режиме работы и очереди.

Лимиты

  • комментарий — до 150 знаков;
  • фотографии — до 5.

Отчёт должен быть сделан на месте или на основании личного наблюдения. Если время наблюдения важно — укажите его.

Запрещено

Нельзя публиковать недостоверные сведения с целью навредить АЗС или привлечь клиентов к другой.

Нельзя рекламировать конкретную АЗС, размещать контакты и предложения.

Нельзя указывать сведения о сотрудниках АЗС, их персональные данные и публиковать конфликтные ситуации с личными данными.

Жалобы на АЗС

Жалоба подаётся с указанием причины (до 500 знаков) и должна описывать факт: недолив, отказ в чеке, нарушение режима работы.

Жалоба рассматривается модерацией; злоупотребление жалобами — массовые необоснованные обращения — преследуется.

Модуль «QR-наклейки»

Назначение

Наклейка на стекле автомобиля позволяет связаться с владельцем, не раскрывая номер телефона и имя.

Сканирование открывает бота и чат; контакты владельца не показываются.

Создание и активация

Наклейка создаётся в личном кабинете, активируется сканированием и привязывается к учётной записи.

Можно указать название наклейки (например, «Моя Лада») и выбрать оформление.

Одна учётная запись может иметь несколько наклеек в пределах лимита, установленного администрацией.

Анонимность

Владелец знает заранее, что наклейка анонимна: сканирующий не видит его номер телефона, имя и адрес.

Анонимность не отменяет правил: оскорбления, угрозы и спам в чате по наклейке запрещены и могут привести к блокировке.

Владелец вправе отключить приём сообщений, отвязать наклейку и заблокировать её.

Запрещено

Нельзя клеить наклейку на чужой автомобиль без согласия владельца.

Нельзя использовать наклейку для преследования, угроз, навязчивого общения и рекламы.

Нельзя подделывать наклейки, изменять код, размещать ссылки и QR на сторонние ресурсы от имени портала.

Нельзя сканировать наклейки массово и автоматически с целью сбора данных.

Модерация

Наклейка может быть заблокирована при жалобах на навязчивое общение или использовании в противоправных целях.

Модуль «Чаты и сообщения»

Виды чатов

Чаты по предмету: объявление, заявка на услугу, запрос помощи, вопрос, наклейка. В шапке указывается предмет.

Чат доступен только участникам. Сотрудники портала могут просматривать обращения по жалобам в служебных целях.

Правила общения

Общайтесь по существу предмета чата.

Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация, спам, массовые рассылки, публикация чужих персональных данных, ссылки на вредоносные ресурсы, попытки мошенничества.

Запрещено выносить переписку в публичное пространство с персональными данными участника.

Лимиты

  • длина сообщения — до 4 000 знаков;
  • сообщений в минуту в одном чате — 20;
  • сообщений в минуту от пользователя — 60.

При превышении лимита отправка временно блокируется с сообщением о причине.

Жалобы

На сообщение можно пожаловаться. Жалоба рассматривается модерацией; при подтверждении нарушитель ограничивается или блокируется.

Платные функции

Платные функции (продвижение объявлений, снятие ограничений, продление публикаций, пакеты откликов) предоставляются на условиях, указанных в интерфейсе до оплаты.

Оплата означает согласие с условиями конкретной функции.

Фактически оказанная услуга (объявление показано оплаченное время, отклики предоставлены) возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законом.

Оплата не даёт права нарушать правила: платные функции не защищают от модерации и блокировки.

Пользователь самостоятельно отвечает за налоговые последствия своих сделок.

Модерация и санкции

Как работает модерация

Проверка может быть предварительной (материал не виден до одобрения) и последующей (виден сразу, проверяется позже).

Автоматическая проверка выявляет запрещённый контент, спам, дубли и подозрительные ссылки. Автоматика не гарантирует выявление всех нарушений.

Решение модерации может быть: одобрено, отклонено с причиной, скрыто, удалено.

Сроки рассмотрения жалоб — до 3 рабочих дней; обращений правообладателей — до 10 рабочих дней; обжалование решений — до 10 рабочих дней.

Материал, отклонённый с возможностью исправления, можно отправить повторно после доработки.

Санкции

  • предупреждение и отклонение материала;
  • ограничение публикаций на срок;
  • ограничение доступа к отдельным функциям (чаты, наклейки);
  • блокировка учётной записи.

Грубые нарушения (мошенничество, угрозы, запрещённый контент, публикация чужих персональных данных) могут привести к немедленной блокировке без предварительного предупреждения.

Апелляция

Апелляция подаётся через обратную связь. Укажите ссылку на материал и пояснения. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

Решение по апелляции принимается однократно; повторные апелляции по тому же основанию не рассматриваются.

Ответственность и обращения

Ответственность пользователя

Пользователь отвечает за содержание своих материалов, достоверность сведений и соблюдение прав третьих лиц.

Пользователь возмещает администрации убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц, связанных с его материалами или действиями.

Администрация не отвечает за действия пользователей, качество товаров и услуг, последствия встреч и сделок.

Обращения и жалобы

Жалоба на материал или пользователя — через кнопку жалобы или форму обратной связи.

Обращение правообладателя об удалении контента — через обратную связь с указанием прав и ссылок на материалы.

Обращения по персональным данным — по правилам страницы «Обращения по персональным данным» (/data-requests); удаление аккаунта — через /data-deletion.

Изменение правил

Правила могут изменяться. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации.

Продолжение использования портала после публикации новой редакции означает согласие с ней.

Если какое-либо положение правил будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Вопросы по правилам — через обратную связь (/feedback).